Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Chez Maison Lorève, nous souhaitons que votre commande soit traitée avec soin, clarté et dans les meilleurs délais.
Cette politique d’expédition explique comment nous préparons et expédions les commandes passées sur maisonloreve.fr.
Délai de traitement des commandes
Après avoir passé votre commande, prévoyez un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour son traitement.
Pendant ce délai, nous vérifions votre commande, les informations relatives aux produits et à la livraison, puis nous préparons votre colis pour l’expédition.
Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Après le traitement et l’expédition de votre commande, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en cas de retard du transporteur, de contrôle douanier, de forte activité commerciale, de jour férié, d’adresse incorrecte ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition directe par nos fournisseurs
Dans de nombreux cas, Maison Lorève expédie les produits directement depuis nos fournisseurs de confiance.
Ce fonctionnement permet de rendre l’expédition plus efficace. Au lieu d’envoyer d’abord les articles chez nous avant de vous les réexpédier, ils peuvent être envoyés directement du fournisseur à votre adresse.
Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés directement depuis l’étranger, notamment depuis la Chine.
Ce modèle permet de limiter les manipulations inutiles et de faire partir votre commande aussi rapidement que possible.
Transporteurs
La livraison est gratuite en France.
Les commandes à destination de la France sont livrées via La Poste, avec l’appui de partenaires logistiques internationaux si nécessaire selon l’origine du produit.
Si un suivi est disponible pour votre commande, les informations de suivi vous seront envoyées une fois le colis expédié.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour les commandes livrées en France, sauf indication contraire lors du paiement.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez vérifier que vos informations de livraison sont correctes avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous au plus vite à l’adresse suivante :
info@maisonloreve.fr
Nous ferons notre possible pour vous aider. Cependant, une fois la commande traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.
Commandes retardées
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, contactez-nous à l’adresse suivante :
info@maisonloreve.fr
Indiquez votre nom, votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Nous vérifierons votre commande et vous aiderons à déterminer la suite.
Colis perdu ou introuvable
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste local ou du transporteur.
Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à l’adresse suivante :
info@maisonloreve.fr
Nous examinerons la situation et vous aiderons dans la mesure du possible.
Questions
Questions sur la livraison : info@maisonloreve.fr