Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Maison Lorève collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez ou effectuez un achat sur maisonloreve.fr.

En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à cette politique de confidentialité et à la législation applicable.

Informations que nous collectons

Lorsque vous consultez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter des informations telles que :

1. Votre nom
2. Votre adresse e-mail
3. Votre numéro de téléphone
4. Votre adresse de facturation
5. Votre adresse de livraison
6. Les détails de votre commande
7. Les informations de confirmation du paiement
8. Les informations relatives à votre appareil et à votre navigateur
9. Votre adresse IP
10. Votre activité sur le site, par exemple les pages consultées et les produits ajoutés au panier

Nous collectons uniquement les informations raisonnablement nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes, à l’amélioration de notre site et au service client.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

1. Traiter et exécuter votre commande
2. Envoyer les confirmations de commande et les mises à jour de livraison
3. Répondre aux demandes adressées au service client
4. Gérer les retours, remboursements et échanges
5. Améliorer notre site et votre expérience d’achat
6. Détecter les fraudes ou les problèmes de sécurité
7. Envoyer des e-mails marketing si vous vous êtes inscrit(e)
8. Respecter nos obligations légales et fiscales

Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify.

Shopify fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous proposer nos produits et services.

Vos informations peuvent être stockées via les systèmes de stockage, bases de données et applications de Shopify.

Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement de confiance.

Maison Lorève ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Selon le moyen de paiement choisi, votre paiement peut être traité par des réseaux de cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou d’autres services de paiement sécurisés proposés lors du paiement.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Cela peut inclure :

1. Shopify
2. Les prestataires de paiement
3. La Poste et les partenaires logistiques nécessaires à la livraison
4. Les fournisseurs et partenaires chargés de la préparation des commandes
5. Les outils de service client
6. Les plateformes d’e-mail marketing, si vous êtes inscrit(e)
7. Les outils d’analyse et de performance du site

Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services, au traitement des commandes ou au respect de nos obligations légales.

Préparation directe par les fournisseurs

Certaines commandes pouvant être expédiées directement par nos fournisseurs, notamment depuis l’étranger, nous pouvons être amenés à leur transmettre les informations nécessaires concernant la commande et la livraison.

Cela peut inclure votre nom, votre adresse de livraison, les détails de votre commande et les coordonnées nécessaires à la livraison.

E-mails marketing

Si vous vous inscrivez à notre liste e-mail, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveautés, offres, promotions et actualités de la boutique.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

info@maisonloreve.fr

Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre navigation, de mémoriser vos préférences, d’analyser le trafic du site et de permettre le bon fonctionnement du paiement.

Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n’est totalement sécurisé.

Nous utilisons des plateformes et des prestataires de confiance afin de contribuer à la protection de vos informations.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, à la gestion des commandes, au respect de nos obligations légales, au règlement des litiges et à la tenue de nos registres.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous pouvez notamment demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, sous réserve des conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits ou effectuer une demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à :

info@maisonloreve.fr

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites tiers.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.

Toute modification sera publiée sur cette page.

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Questions sur la confidentialité : info@maisonloreve.fr | Site : maisonloreve.fr